카카오 알림톡 보내기
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워크플로 검색창에서 카카오 알림톡 보내기 액션을 선택합니다.
액션이 추가되면 설정 팝업(액션의 톱니바퀴 버튼)에서 세부 실행 요소를 설정합니다.
🔎Click! 우측 상단의 화살표 아이콘을 클릭하면 예시 화면을 크게 볼 수 있습니다.
카카오톡 비즈메시지를 발송하려면 카카오톡 채널을 먼저 등록해야 합니다. 카카오톡 채널은 카카오톡 비즈니스 ID로, 사업자등록증이 필요합니다.
💡사업자가 없는 경우 발신프로필에서 batibot을 선택하면 바로 액션을 실행할 수 있어요! ▶batibot 템플릿 종류 보러가기
카카오 비즈니스 계정 가입하기
카카오톡 채널 만들기
사업자 정보 입력하기 (사업자등록증필요)
카카오톡채널 정보 입력하기 (아래 이미지 참고)
채널 공개&검색 허용 설정하기
고객센터 연락처 입력하기
카카오톡 채널 관리자센터에서 채널 정보를 확인하시고 Bati SEND에 입력해 주세요.
프로필 - 프로필 설정 - 검색용 아이디
발신 프로필 등록 - 카카오톡 발신 프로필
프로필 - 프로필 설정 - 카테고리
발신 프로필 등록 - 사업자 카테고리
카카오톡 채널 담당자와 동일한 연락처를 입력하여 인증을 진행하면 프로필 등록이 완료됩니다. 카카오 채널 프로필 상태, 카카오 채널 상태 등 프로필 사용 가능 여부를 확인해주세요.
발신프로필에서 batibot을 선택하고 이미 승인된 템플릿을 활용하면 더 빠르게 알림톡을 보낼 수 있습니다. ▶batibot 템플릿 종류 보러가기
알림톡은 사전에 1) 비즈니스 인증(사업자등록증 필요), 2) 템플릿 승인을 받아야 보낼 수 있어요. 템플릿 승인은 최대 7~10일이 소요됩니다. 빠른 진행을 원하시면 바티봇의 템플릿을 활용해주세요!
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액션 실행 후 작업 상세 내역 확인하기를 누르시면 워크플로 이력 페이지가 새탭으로 열립니다. 방금 실행한 워크플로 실행 내역을 누르면 발송된 알림톡의 내용을 확인하실 수 있어요.
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Q. 알림톡과 친구톡은 누구나 보낼 수 있나요?
A. 모두 사업자등록증을 보유한 기업 회원에게만 발송할 수 있는 권한이 주어집니다.
Q. 카카오톡 채널을 이미 운영 중인데, 이 프로필로 알림톡과친구톡을 보낼 수 있나요?
A. 가능합니다. 기존에 운영 중인 카카오톡 채널을 비즈니스 계정으로 전환한 후, Bati SEND에 채널 ID를 등록하면 알림톡과 친구톡을 전송할 수 있습니다.
Q. 나의 카카오톡 채널 친구(구. 플러스친구)가 아닌 사용자에게도 알림톡과 친구톡을 보낼 수 있나요?
A. 알림톡은 카카오톡을 사용하는 모든 사람에게 보낼 수 있습니다. 반면, 친구톡은 내 카카오톡 채널을 친구로 추가한 사용자에게만 전송이 가능합니다. (두 서비스 모두 핸드폰 번호 정보가필요)
Q. 알림톡과 친구톡을 즉시 발송할 수 있나요?
A. 알림톡 메시지를 보내기 위해서는 사전에 작성한 메시지 템플릿을 검수받아야 하며, 승인 과정은 최대 7~10일이 소요될 수 있습니다. 반면, 친구톡은 채널 ID를 생성하고 비즈니스 인증 절차만 완료되면 바로 발송할 수 있습니다.
Q. 알림톡과 친구톡으로 이미지를 전송할 수 있나요?
A. 알림톡과 친구톡 각각의 규격에 맞는 이미지를 전송할 수 있습니다. 자세한 내용은 카카오 비즈니스 가이드의 알림톡 제작가이드를 확인해주세요.
Q. 채널 친구를 차단하면 알림톡도 차단되나요?
A. 알림톡은 채널 친구 상태와 관계없이 발송이 가능합니다. 하지만 고객이 수신을 원하지 않는 경우, 채팅방에서 "알림톡 차단" 버튼을 누르면 해당 알림톡은 더 이상 전송되지 않습니다.
Q. 전송에 실패하면, 고객은 메시지를 받지 못하게 되나요?
A. "대체 문자" 기능을 설정해 두면, 문자 메시지(SMS, LMS, MMS)로 동일한 내용을 받을 수 있습니다.
